Digitální služby budou odteď bez poplatků nebo levnější, zatímco papírové výpisy, SMS a osobní kontakt se zdraží. Česká spořitelna začne klientům oznámení o změně sazebníku zasílat od 11. října 2023, a nové sazby vstoupí v platnost od 26. ledna 2024. Banka zdůrazňuje výhody digitálního bankovnictví, které je pohodlné a bezpečné, a upozorňuje, že offline bankovnictví bude dražší.
Pro seniory ve věku 70 let a více však změny nebudou výraznější, a nemusejí se jimi zabývat. Banka také nabízí dárek ve výši 500 Kč pro klienty, kteří se rozhodnou více využívat digitálních a bezhotovostních služeb.
Zvýšení poplatků má podporovat přechod k digitálním službám a motivovat klienty k většímu využívání online bankovnictví. Klienti, kteří se rozhodnou přejít na digitální služby, mohou dosáhnout nulových poplatků za běžné služby, nižších poplatků spojených s investicemi a lepší úrokové sazby na spořicím účtu.
S ohledem na seniorní klienty nad 70 let banka zachovává bez poplatků servisní a hotovostní služby na pobočkách nebo telefonu. Nicméně poplatky za informační SMS se zvýší o korunu na 3,50 Kč za každou zprávu od 26. ledna. Papírové výpisy z účtu, stejně jako výpisy pro kreditní karty nebo hypoteční úvěr, se zdraží na 70 Kč, což je nárůst z dosavadních 50 Kč, a lidé nad 70 let zaplatí 40 Kč místo původních 30 Kč. Banka však zdůrazňuje, že elektronický výpis zůstává bezplatnou alternativou, kterou si klienti mohou v případě potřeby vytisknout. Celkově se zdražení papírových výpisů dotkne přibližně 280 tisíc klientů, kteří nemají možnost využívat bezplatné elektronické alternativy.
